qa.mpmn-digital.com
وصفات جديدة

يحصل العمال الفقراء من خلال القيادة على عملاء مقطوعة الرأس

يحصل العمال الفقراء من خلال القيادة على عملاء مقطوعة الرأس


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.


مزحة أخرى على هؤلاء العمال المخضرمين الآن

نحن نكره أن نستمر في نشر مقاطع الفيديو هذه التي تحتوي على مقالب من Magic of Rahat ، ولكن بصراحة ، فإن ردود الفعل تستحق دائمًا بضع دقائق من العمل.

هذه المرة يتجول ساحر YouTube في جولة بالسيارة بدون رأس. بصدق. نحن لا نعرف حتى كيف فعل ذلك ، لأن جميع النسب تبدو صحيحة. شخص من فضلك أنورنا!

في غضون ذلك ، فإن العمال المخضرمين الذين كانوا قد رأوا هذا الرجل من قبل ، أو شاهدوا مقاطع فيديو YouTube (بجدية ، يا صاح ، احصل على بعض الأماكن الجديدة) يكونون أكثر تحفظًا في ردود أفعالهم ، وعادة ما يقفزون بعيدًا عن النافذة مرة واحدة يرون العنق الشنيع. من الواضح أن أفضل ردود الفعل تشمل "إلى أين تتجه !؟" وكذلك "أنا لا أريد أن ألعن الآن ولكن تعال وانظر!" نحن نحب بشكل خاص الفتاة التي رميت قطع الدجاج ، تصرخ ، "خذ هذه القطع الصغيرة! خذ التغيير!"

شاهد المقطع الفائق الكامل لردود الفعل أدناه ، على الرغم من أننا نفتقد "Instagram dat Joint!"


الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس: "حتى يتوفر لقاح ، سنعمل على التكيف باستمرار"

تقول الدعوى: "انسكب الشاي الساخن على اليد اليسرى للسيد بيلوييف أثناء النقل ، وانقلب الكوب على عتبة النافذة وصُب الشاي الساخن على يدي السيد بيلوييف وبطنه ومنطقة الحوض". فتح بابه للهروب لأنه كان بالقرب من نافذة القيادة ، وسرعان ما وضع السيد بيلوييف سيارة الدفع الرباعي في وضع التشغيل وتسرع من النافذة. وسحب إلى ساحة انتظار مجاورة ، وخرج على عجل من السيارة وهو جرد من سرواله المتعرق ".

بعد ذلك بوقت قصير ، سافر بيلوييف إلى غرفة طوارئ قريبة ، حيث علم أنه عانى "حروقًا جزئية السماكة مع ظهور تقرحات في الجزء السفلي الأيسر من البطن والفخذين والقضيب وكيس الصفن والصفاق والأرداف". كما أصيب بحروق في تسعة أصابع.

رفع بيلوييف وزوجته ليودميلا مافتي دعوى قضائية ضد شركة ستاربكس وشركة Pactiv Packaging Inc. ، وهي علامة تجارية تقول الدعوى إنها صنعت أكواب وأغطية سلسلة القهوة ، بسبب المسؤولية عن المنتج والإهمال.

وفقًا للدعوى التي تم رفعها في 9 سبتمبر 2020 في المحكمة الجزئية الأمريكية للمنطقة الشمالية من كاليفورنيا ، أمضى بيلوييف 11 يومًا في وحدة الحروق و "تطلب السيطرة على الألم عن طريق الوريد جنبًا إلى جنب مع العناية المركزة والجراحية". ساعدته زوجة بيلوييف في العناية بالجروح والعناية الشخصية عندما خرج من وحدة الحروق وبدأ عملية التعافي.

"في الأشهر الخمسة التي أعقبت التسريح ، استعاد السيد بيلوييف تدريجياً القدرة على المشي ، والقدرة على الإحساس باللمس في بعض أصابعه ، والقدرة على حمل طفله الصغير ، وفي النهاية ، استخدام لوحة مفاتيح الكمبيوتر. بقي السيد بيلوييف غير قادر على العزف على البيانو ".

يدعي الزوجان أن الحادث قد أثر على علاقتهما ، لا سيما علاقتهما الحميمة. وجاء في الدعوى أن "الحساسية وتغير لون الجلد الدائم وتشوه الأعضاء التناسلية والفخذين الداخليين للسيد بيلوييف جعلت العلاقة الحميمة في نهاية المطاف محرجة ومؤلمة".

تسعى الدعوى القضائية إلى الحصول على تعويضات تزيد عن 75000 دولار.

وقالت محامية الزوجين ويتني ديفيس لـ TODAY Food إن الشركات مسؤولة عن معالجة "الأخطار المعروفة لموظفيها وعملائها".

"نتجت حروق السيد بيلوييف عن عيوب في الغطاء كانت معروفة لدى إدارة ستاربكس لعدة سنوات. إن سكب شاي 180-200 درجة على أحد العملاء يعد حادثًا في العادة. ومع ذلك ، عندما تعرف عدد المرات في اليوم الذي سيحدث أثناء القيادة بسبب لقد كتب في رسالة بالبريد الإلكتروني:


عامل McDonald & # x27s الذي اعتدى عليه العميل بسبب سياسة القناع يرفع 20 ألف دولار من التبرعات

نظرًا لأن معدات الحماية والتباعد الاجتماعي وبروتوكولات الوباء الأخرى أصبحت أمرًا طبيعيًا جديدًا في الشركات في جميع أنحاء البلاد ، فإن بعض الموظفين في الخطوط الأمامية يعانون على أيدي العملاء غير الراضين. في الشهر الماضي ، تعرضت ماريا ريسنديز ، وهي صراف في مطعم ماكدونالدز تبلغ من العمر 19 عامًا من أوكلاند بكاليفورنيا ، لاعتداء جسدي بعد أن طلبت من عميل قادم عبر السيارة ارتداء قناع.

الآن ، يقترب برنامج GoFundMe لعامل الوجبات السريعة المراهق سريعًا من هدفه البالغ 25000 دولار.

وفقًا لشكوى قدمها Resendiz إلى إدارة السلامة والصحة المهنية في كاليفورنيا في 29 يونيو ، جاء رجل إلى نافذة السيارة في حوالي الساعة 3 مساءً. في 27 يونيو. في موقع المطعم ، كان لكل من النوافذ المخصصة للدفع (واحدة للدفع والثانية للشاحنة الصغيرة) لافتات تطلب من العملاء ارتداء أغطية الوجه. وبحسب الشكوى ، عندما سأل ريسندز الرجل الذي تعرض وجهه لارتداء القناع ، تصاعد الموقف.

وبحسب شكوى ريسينديز ، صرخ المعتدي "لست بحاجة إلى المكسيكيين ليخبروني بما يجب أن أفعله".

تعرضت ماريا ريسنديز ، عاملة ماكدونالدز البالغة من العمر 19 عامًا ، لهجوم من أحد المصممين بعد أن طلبت منه ارتداء قناع. قال المهاجم "لست بحاجة إلى أي عاهرة مكسيكية لتخبرني ماذا أفعل" ردًا على طلبها. https://t.co/ZziSkYwf2l

- audree ☁︎ sem ia (sadlwj) 5 يوليو 2020

واصل الرجل صراخ الشتائم العنصرية والشتائم الجسدية على ريسنديز قبل أن يضع يديه من خلال النافذة (التي قالت ريسنديز إنها لم تكن قادرة على الإغلاق بسبب قفل مكسور) ، ثم أمسك رقبتها وصفعها وخدشها.

وكتبت ريسنديز في شكواها التي قدمتها بعد يومين من الحادث "لم يتصل أحد بالشرطة. غادر المهاجم لأن راكبته ، وهي امرأة ، نزلت من سيارته وحاولت إبعاده عن النافذة". "اضطررت إلى الاتصال بالشرطة لأنه لم يفعل ذلك أحد. جاءت الشرطة وطلبت من بيتي أوروزكو (مديرة ماكدونالدز) تسجيل فيديو المراقبة حتى يتمكنوا من التعرف على المهاجم وسيارته ، لكنها رفضت التعاون ولم تقدم الفيديو . "

شاهد اليوم طوال اليوم! احصل على أفضل الأخبار والمعلومات والإلهام من TODAY ، طوال اليوم.

بعد الحادث ، قالت ريسنديز إنها نُقلت إلى مستشفى هايلاند بواسطة سيارة إسعاف.

متعلق ب

خدمة طاولة الطعام والمزيد من الأقنعة: كيف ستتغير McDonald & # x27s عند إعادة فتحها

في يوم الأربعاء ، أكد متحدث باسم ماكدونالدز وقوع حادث وقدم بيانًا إلى TODAY Food من مايكل سميث ، مالك / مشغل العديد من مطاعم Bay Area McDonald's: "سلامة وأمن ضيوفنا وطاقمنا هي أولويتنا القصوى ، ونحن الأفكار والدعم مع الموظف خلال هذا الوقت.

"عند علمنا بالمشاجرة في مطعم سان بابلو أفينيو ، اتصل أحد موظفينا بسلطات إنفاذ القانون المحلية على الفور للإبلاغ عن الحادث. ونحن نعمل عن كثب مع السلطات المحلية طوال تحقيقاتهم ونظل نركز على دعم جميع موظفينا - عائلة ماكدونالدز - الذين جعلوا من الممكن لنا الاستمرار في خدمة مجتمعاتنا خلال هذه الأوقات الصعبة ".

بالإضافة إلى المطعم الذي يعمل فيه ريسينديز ، يدير سميث مطعم أوكلاند ماكدونالدز آخر أمرت المحكمة بإغلاقه مؤقتًا في 26 مايو ، حسبما ذكرت صحيفة سان فرانسيسكو كرونيكل. تم اتخاذ قرار القاضي في أعقاب إضراب عمالي وما تلاه من دعوى قضائية ضد سميث من قبل موظفين يدعون أن الظروف غير الآمنة في المطعم أدت إلى تعاقدهم ونشر COVID-19 إلى 35 شخصًا ، بما في ذلك رضيع. قال متحدث باسم الشركة لـ TODAY إن هذا الموقع قد أعيد فتحه منذ ذلك الحين.

الكسر: بعد أن طُلب منهم ارتداء حفاضات الكلاب وفلاتر القهوة كأقنعة ، أضرب أكثر من عشرين عاملاً في OaklandMcDonalds بعد تفشي COVID-19. 4 عمال إيجابيين ، 3 مرضى آخرين أطفال مرضى ، بما في ذلك طفل عمره 10 أشهر # FightFor15 #ProtectAllWorkers pic.twitter.com/fjEv6dHWeO

- Fight For 15 (@ fightfor15) 26 مايو 2020

وفقًا لريسينديز ، فقد رأت سميث قبل حوالي 30 دقيقة من مهاجمتها وسألته عن كيفية التعامل مع موقف يرفض فيه العميل ارتداء قناع. سميث أذن لـ Resendiz برفض الخدمة لشخص ما إذا لم يلتزم بالسياسة. على الرغم من هذه المحادثة ، كتبت ريسينديز في شكواها من إدارة السلامة والصحة المهنية أنها تخشى أن تُطرد إذا أبلغت سميث عن أي مشاجرة.

"لقد أخبرني أنه إذا لم أتوافق مع العملاء أو زملائي في العمل - وقال لي ذلك مباشرة ، ونظر إلي وجهاً لوجه وجهاً لوجه ، فسيطردني" قالت ، مضيفة أنها لم تعد بعد إلى العمل.

لم يتمكن متحدث باسم ماكدونالدز من توضيح ما إذا كان Resendiz قد تلقى أي شكل من أشكال الإجازة المدفوعة أثناء التعافي من الهجوم.


هذه المطاعم والمتاجر تدفع لعمالها أكثر وسط فيروس كورونا

أدى الاضطراب المجتمعي الواسع النطاق الناجم عن COVID-19 بالفعل إلى عدد كبير من فقدان الوظائف. لن يستغرق الأمر سوى نظرة سريعة على الارتفاع المثير للقلق الأسبوع الماضي و # x2019s في مطالبات البطالة لنرى كيف وصلت الأمور السيئة.

في حين أن هناك بالتأكيد بعض الطرق التي يمكنك من خلالها مساعدة أولئك الذين هم عاطلين عن العمل بسبب فيروس كورونا ، فإن بعض الشركات التي شهدت زيادة في الأعمال التجارية مع تغير أنماط حياتنا تقوم بالفعل بالتوظيف. نظرًا للمخاطر المتزايدة التي تأتي مع الاستمرار في العمل في أماكن مثل محلات البقالة والمطاعم في مثل هذا الوقت ، فإن بعض الشركات (بشكل مبرر إلى حد ما) تزيد من رواتب موظفيها وموظفيها. هنا & # x2019s قائمة تشغيل بمن هم وماذا يفعلون & # x2019re.

أعلنت شركة Chipotle ، التي تحولت إلى نموذج الوجبات السريعة / التوصيل مثل المطاعم الأخرى ، أنها أعطت جميع العاملين بالساعة زيادة بنسبة 10 في المائة في الأجور حتى 12 أبريل.

& # x201C أجر المساعدة هذا هو ببساطة إحدى الطرق التي نعبر بها عن تقديرنا لأولئك الذين هم على استعداد وقادرون على مواصلة العمل خلال هذا الوقت ، & # x201D الرئيس التنفيذي لشركة Chipotle Brian Niccol أخبر العملاء في رسالة بريد إلكتروني ، وفقًا لـ Nation & # x2019s أخبار المطعم. وأضاف أن & # x201C [الموظفون] يعملون بلا كلل للاستعداد والطهي والخدمة & # x201D خلال وقت صعب للغاية.

بينما تقوم ستاربكس بإغلاق مقاهيها باستثناء أوامر التوصيل والتوصيل ، فإن هؤلاء الموظفين الذين ما زالوا يعملون سيحصلون على القليل من الأجور الإضافية. سيحصل جميع موظفي المتجر على زيادة رواتب مؤقتة قدرها 3 دولارات في الساعة من 21 مارس حتى 19 أبريل. اعتبارًا من 20 مارس ، قالت ستاربكس إنها ستدفع رواتب جميع موظفيها لمدة 30 يومًا التالية ، بغض النظر عما إذا كانت الظروف تسمح لهم بذلك أم لا. تقرير للعمل خلال تلك الفترة.

وول مارت ، من بين كبار تجار التجزئة الذين يتطلعون إلى توسيع قوتهم العاملة لمواجهة الطلب المتزايد ، سترفع أيضًا أجور موظفيها الحاليين. سيتلقى كل من موظفي المتجر والعاملين في مركز الوفاء مبلغًا إضافيًا قدره 2 دولار في الساعة ، وهي زيادة مؤقتة ستكون سارية المفعول حتى يوم الذكرى (25 مايو). تخطط الشركة لمنح 550 مليون دولار كمكافآت نقدية للموظفين كل ساعة ، على الرغم من أنه من غير الواضح ما إذا كان هذا & # x2019s جهدًا منفصلاً أو طريقة الشركة للإشارة إلى هذه الزيادات في الأجور.

كما يمنح تجار التجزئة الكبار الآخرون عمالهم مطبات رواتب مؤقتة. ستؤسس Target سياسة زيادة مماثلة بمقدار 2 دولار في الساعة مثل Walmart ، لكنها تعمل فقط حتى 2 مايو (حتى الآن ، على الأقل). تقوم شركة BJ & # x2019s Wholesale برفع الأجور بنفس المعدل لموظفي المستودعات بين 23 مارس و 12 أبريل. سيحصل موظفو Costco في الولايات المتحدة على نفس زيادة قدرها 2 دولار في الساعة ، اعتبارًا من 2 مارس إلى 5 أبريل.

ستمنح Albertsons ، الشركة الأم لماركات متاجر البقالة مثل Shaw & # x2019s ، و Star Market ، و Acme ، و Vons ، و Safeway ، زيادة في الراتب بمقدار 2 دولار لكل ساعة. سيتم تطبيقه بأثر رجعي من 15 مارس حتى نهاية فترة الدفع في 28 مارس على الأقل ، وعند هذه النقطة & # x201C ، ستقوم الشركة بتقييم الوضع على أساس مستمر وإجراء التغييرات حسب الضرورة. & # x201D تشير الأدلة إلى مفاوضات الاتحاد في سياتل و في وقت لاحق ، ربما ساعد شمال كاليفورنيا في تشكيل هذه السياسة.

يقوم شيتز ، وهو مطعم هجين ومتجر صغير مشابه لـ Wawa ، برفع رواتب موظفيه بمقدار 3 دولارات في الساعة بأثر رجعي من 13 مارس حتى 23 أبريل.

قررت سلسلة بيتزا DC & amppizza أنها ستدفع للعمال دولارًا إضافيًا لكل ساعة في الوقت الحالي ، على الرغم من عدم معرفة طول الفترة الزمنية التي سيبدأ سريانها.

يريد الناس بالتأكيد الاستمرار في الشرب في وقت مثل هذا ، وقد اتخذت شركة Molson Coors خطوات لزيادة تعويضات الموظفين على أمل استمرار تدفق الجعة. وفقًا لـ Motley Fool ، تقدم شركة الجعة الكبرى لموظفيها المعرضين للخطر فرصة الحصول على إجازة مدفوعة الأجر لشهر أبريل ، مع الحفاظ على 60 في المائة فقط من رواتبهم العادية. سيحصل العمال في الموقع على 5 دولارات إضافية في الساعة ، وسيحصل الموظفون الذين يتقاضون رواتب والذين يمكنهم & # x2019t العمل من المنزل على مكافآت 200 دولار في الأسبوع.

بالطبع ، قررت المطاعم الأخرى (بشكل غير حكيم) نقل الأشياء في الاتجاه المعاكس. أعلنت مجموعة كارولز للمطاعم ، أكبر مالك لامتيازات برجر كنج في الولايات المتحدة ، أنها ستخفض رواتب الموظفين مؤقتًا بنسبة 10 في المائة ، ومن المقرر أن تصبح سارية في 30 مارس. ولكن بعد رد فعل عنيف كبير ، عكس دان أكودينو ، الرئيس التنفيذي لشركة CRG ، مساره ، وبدلاً من ذلك تخلى مؤقتًا عن راتبه وإعادة الأجور الكاملة للموظفين.

قد يفسر هذا الهيكل المؤسسي القائم على الامتياز السبب في أن المزيد من سلاسل الوجبات السريعة قد تحب ملاذ ماكدونالدز & # x2019t بالمثل. مع امتلاك صاحب الامتياز المستقل & # x2019s أكثر من 90 في المائة من جميع مواقع McDonald & # x2019 الفردية في البلاد ، أصبح من الصعب على الشركة إصدار زيادات في الأجور للعمال ، بغض النظر عما إذا كانت تريد ذلك أم لا. بالطبع ، يمكن للمرء أن يستخدم الحجة الساخرة بأن هذا يوفر لهذه الشركات ذريعة لعدم اتخاذ إجراء من جانب واحد.

يتحدث هذا أيضًا عن حقيقة أنه من المحتمل أن تكون هناك حاجة إلى مزيد من الإجراءات الحكومية بما يتجاوز فاتورة التحفيز الحالية إذا كان العمال (الذين لا يزالون) يتقاضون أجورًا منخفضة ويعرضون أنفسهم للضرر & # x2019s سيتم تعويضهم وحمايتهم بشكل عادل. يستثني التحفيز الحالي & # x2019 تفويض الإجازة المدفوعة جميع الشركات المذكورة أعلاه تقريبًا ، حيث إن الشركات التي تضم أكثر من 500 موظف ليست ملزمة بتوفير إجازة مرضية مدفوعة الأجر.

لذلك في النهاية ، مثل الدول نفسها ، يتم تكليف هذه الشركات بفعل الشيء الصحيح والمسؤول من خلال تقديم لموظفيها مبلغًا يعادل بدل المخاطر. في الوقت الحالي ، يبقى أن نرى ما إذا كانت هذه المطبات في الأجور كافية أم أن المزيد من الشركات ستحذو حذوها في زيادة الأجور مع تفاقم الأزمة.


11 شيئًا فظًا مثيرًا للاشمئزاز فعله العملاء لموظفي الوجبات السريعة

من المحتمل أنك رأيت أحد العملاء يتعامل بوقاحة مع موظف في مرحلة ما من حياتك أو كان في الطرف المتلقي لمعاملة سيئة. إنه دائمًا غير مقبول و [مدش] بغض النظر عن مدى جوعك. هناك طرق أفضل للتعامل مع أمر خاطئ بخلاف رمي الطعام على الموظف.

لكن العملاء يصابون بالجنون في بعض الأحيان. تحدث موقع Cosmopolitan.com إلى 11 شخصًا عملوا أو ما زالوا يعملون في بعض مطاعم الوجبات السريعة المفضلة لديك. قصص محفزة في المستقبل:

1. "زبون] وصفت زميلي في العمل بأنه سمين بعد أن دفع ثمن طعامه ". و [مدش]كيلسي ، موظف سابق في ماكدونالدز

2. "عندما يتلقى أحد العملاء طلبًا خاطئًا ، فإنهم يفعلون ذلك رموا طعامهم في وجهي بينما يطلب مني الحصول على وظيفة جديدة ". و [مدش]ديرنينو ، موظف سابق في برجر كينج

3. "لقد اعتدى علي أشخاص لفظيًا في نافذة القيادة إذا استغرق الأمر وقتًا أطول مما يريدون. مرة واحدة ، بدأ رجل يطرق على النافذة من أجل طعامه وكاد يضربني على وجهي." & mdashEmily ، موظف سابق في McDonald & rsquos

4. "اتصل زميلي في العمل بشيء متزعزع قليلاً ولم يعجبه أحد العملاء. في حالة الارتباك والإحباط السائدة في الوقت الحالي ، لم يستطع زميلي في العمل سماع أحد أوامره بعد ذلك. سألها بوقاحة شديدة عما إذا كانت صماء ويسخر منها. جاء مدير ليواسيها. في الواقع ، جاء صاحب المتجر أيضًا ، ليخبر الرجل بالطريقة التي اتصلت بها به ، مما وفر له المال ". و [مدش] راشيل ، موظفة سابقة في شركة ديري كوين

5. "كنت أعمل في السيارة ولم يكن العميل الذي كنت أعتني به يشرح بوضوح ما تريده. كان هناك الكثير من التعديلات التي أرادتها على السندويشات التي طلبتها ، وذلك لتوضيح [] أي سوء تفاهم ، كررت لم تسمح لي بإنهاء الأمر ، وبدلاً من ذلك توجهت مباشرة إلى النافذة لتصرخ في وجهي. قالت ، 'لا عجب أنك تعمل هنا! ربما ليس لديك تعليم! انت غبي!' لقد دهشت. كنت طالبة جامعية في ذلك الوقت.& [مدش]أندريا ، موظف سابق في McDonald & rsquos

6. "من الصعب اختيار الشيء الوحيد الأكثر وقاحة الذي قام به أي شخص على الإطلاق لأنه عندما تتعامل مع الجمهور ، فإنك تصادف أشخاصًا [وقحين] كل يوم. جاء أحد العملاء مرة واحدة وطلب مثلجات معقدة (نادراً ما يتم طلبها بذلك كان علي استخدام الدليل). فجأة ، يبدأ العميل بالصراخ على المنضدة ، `` هل أنت غبي جدًا؟ ما مدى تعقيد صنع مثلجات؟ لقد تجاهلتها وواصلت صنع مثلجاتها ، لكنها استمرت. من المؤكد أن الأمر سيستغرق بعض الوقت لعمل مثلجات بسيطة. لدي مكان لأكون فيه ، لا يمكنني الانتظار طوال اليوم. لقد فقدتها أخيرًا وقلت ، 'يمكنك صنع مثلجاتك بنفسك لأنني لن أتسامح مع صراخك في وجهي دون وصفة طبية. لقد انتهيت من مساعدتك. مشيت ، وتولى شخص آخر. "& [مدش]بيلا ، موظف Dunkin 'Donuts الحالي

7. "[هناك] عملاء [في Chipotle] يطلبون كل شيء إضافي ، من الأرز إلى السالسا ، وينزعجون من لف البوريتو. كان لدي عميل واحد يشعر بالضيق بعد أن أراد المزيد من السالسا الساخنة والجواكامولي [لأن البوريتو] كانت مكتنزة للغاية ولم تكن طويلة بما يكفي. أراد العميل أن يقوم شخص آخر بلفها ، لكنني كنت الأسطوانة المخضرمة و [مدش] الملقب بالشخص الوحيد الذي يمكنه إغلاق بوريتو و [مدش] و هو فكر هو يمكن أن يتدحرج بشكل أفضل. حتى بعد أن حاولت تحسينه له ، كنت قد تجاوزته. يمكنه دحرجة البوريتو الخاصة به لكل ما كنت أهتم به ". و [مدش]جانيس ، موظفة شيبوتل السابقة

8. "خلال نوبة عمل المقبرة في عطلة نهاية الأسبوع ، يصاب السكارى بالجوع. إنهم يرمون الأموال عليك ، أو يتقدمون للشكوى من أن طلبهم مفقود أو يستغرق وقتًا طويلاً ومن الواضح أنك لم تضعه في النظام. ثم يتحققون من إيصالهم ليروا أنهم لم يطلبوه أو أنهم طلبوه للتو ، مثل ، قبل دقيقتين. لهذا السبب لدينا أمان في الموقع لهذا التحول ". و [مدش]Mylan ، موظف سابق في Whataburger

9. "مرت امرأة عبر السيارة ذات مرة وأصيبت بالجنون لأن طلبها كان خاطئًا. نزلت من سيارتها وعادت إلى نافذة السيارة لتصرخ علينا." و [مدش]كاثرين ، موظف سابق في Chick-fil-A

10. "عملت في ماكدونالدز من سن 15 حتى التحقت بالجامعة في سن 18. في تلك السنوات الثلاث ، شاهدت الكثير من الأشياء ولكن هناك قصة واحدة لن أنساها أبدًا. غضب أحد العملاء لأن عنصرًا واحدًا كان مفقودًا من طلبها وأبدى موقفًا تجاه أمين الصندوق الذي أخذ الأمر ، ودخلوا في جدال بسيط ، و شرعت الزبون في إلقاء مشروبها على زميلتي في العمل والبصق عليها. دعا مديري رجال الشرطة ". و [مدش]نعومي ، موظفة سابقة في ماكدونالدز

11. "صرخ أحدهم في وجهي لأنني سألتهم إذا كانوا يريدون فطيرة تفاح ثم بعد ذلك ، إذا أرادوا الكاتشب. كانوا مثل ، "لا مزيد من الأسئلة!" كما أنني صرخت في وجهي لأنني اتصلت بسيد الرجل. " و [مدش]تود ، موظف سابق في McDonald & rsquos

لمزيد من أخبار الطعام والوصفات السحرية ، تابع Cosmo Bites على Facebook!


كيف لا تكون العميل الذي يكره الجميع

نظرًا لأن بعض الولايات والمدن الأمريكية تغلق المطاعم والحانات المخصصة للجلوس لتقليل انتشار الفيروس التاجي ، فقد تطول الخطوط عند القيادة.

نظرًا لأن الجميع في نفس القارب - وإن كان في سيارات مختلفة - فمن الضروري ممارسة اللباقة والكفاءة للحفاظ على سير الأمور بسلاسة.

فيما يلي بعض النصائح لمنعك من أن تكون "هذا الشخص" أثناء التنقل ، من خلال Reader’s Digest و WikiHow:

  • تعرف على ما تريد طلبه مسبقًا. لا تقضي الكثير من الوقت في نافذة الطلبات في التهدئة والتشويش حول ما إذا كنت تريد شطيرة برجر أو دجاج. الأشخاص الذين يقفون خلفك جائعون أيضًا.
  • تحدث بوضوح عند تقديم طلبك. تشتهر أجهزة الاتصال الداخلي من القيادة إلى الصوت السيء ، ومن المحتمل أن يكون تكرار عبارة "أريد جبن دانش" هو آخر شيء يريد الشخص الذي يقف خلفك أن يسمعه باستمرار.
  • قم بإيقاف تشغيل الراديو أو الموسيقى عند الطلب للتأكد من أن الموظفين يمكنهم سماع طلبك بوضوح.
  • عندما يحين وقت الانتقال إلى نافذة السداد ، لا تفعل ذلك. وتأكد من أنك قريب بما يكفي من النافذة حتى لا تضيع الوقت في الخروج من السيارة للوصول إلى طعامك.
  • لا تقرر فجأة تغيير طلبك في النافذة. سيؤدي ذلك إلى إجبار موظفي المطعم على بدء كل شيء من جديد وإبطاء الأمور.
  • إذا كنت تطلب سبريد كبير للعديد من الأشخاص ، فلا تعقد صفقة الصراف الخاصة بك باستخدام بطاقات دفع متعددة. يمكنك تقسيم الفاتورة مع شركاء تناول الطعام الآخرين لاحقًا. هذا هو الغرض من Venmo.
  • تأكد من أن تكون طريقة الدفع الخاصة بك جاهزة حتى لا تضطر إلى التعثر في جيبك أو محفظتك بحثًا عن النقود أو بطاقة الائتمان.
  • إذا كانت السماء تمطر ، فقم بإيقاف تشغيل مساحات الزجاج الأمامي عند النافذة. رش الشخص الذي يخدمك ليس رائعًا.
  • إذا كنت تطلب مشروبات ، فقم بإخلاء حامل الأكواب مسبقًا.
  • ستحدث الأخطاء ، لذا كن صبورًا مع موظفي المطعم إذا حدث خطأ ما. تذكر ، إنهم يعملون حتى تتمكن من العودة إلى المنزل والعزل الذاتي.

إذا كان الوقت جوهريًا ، فإن أسرع سلاسل القيادة ، وفقًا لمجلة QSR ، مرتبة: Dunkin 'و Wendy's و Burger King و Taco Bell و Carl's Jr. و KFC و Arby's و Hardee's و McDonald's و Chick-fil- أ.

وهكذا تعلم ، إذا كنت تلتقط طعامًا من سلسلة وطنية ، تشير صحيفة نيويورك تايمز إلى أن هناك فرصة جيدة ألا يحصل الشخص الذي يخدمك على إجازة مرضية مدفوعة الأجر إذا أصيب بمرض. هذا يعني أن الموظفين قد يختارون الذهاب إلى العمل مريضًا ، وفكرتك في الحصول على الطعام من السيارة قد لا تمنعك من التقاط ما لديهم.


كيف تستخدم سلاسل الوجبات السريعة البيانات لاختبار المنتجات الجديدة وزيادة المبيعات

في أيام Cheetos-mac ومزج الجبن وصناديق الدجاج التي تعمل كشواحن هاتف ، قد يبدو الأمر كما لو أن مطاعم الوجبات السريعة تقدم منتجات جديدة لمجرد نزوة. ولكن هناك في الواقع عملية صنع قرار مكثفة وراء بعض الجوانب التي تبدو عادية في أعمال شركة الوجبات السريعة - خاصةً إذا كانت تنطوي على التكنولوجيا بأي شكل من الأشكال.

بفضل اختبار البرامج وتحليلات البيانات ، يمكن لسلاسل الوجبات السريعة اختبار التأثير المالي لعنصر القائمة قبل طرحه على الصعيد الوطني. في الآونة الأخيرة ، على الرغم من ذلك ، تستخدم سلاسل القيادة من خلال البرامج لاختبار مفهوم أكثر تعقيدًا: كيف يمكن للتكنولوجيا أن تؤثر على المبيعات ، وفي بعض الحالات ، تحل محل العاملين البشريين. تبين ، يبدو أن المستهلكين يحبون الفكرة.

خذ لوحات قوائم ماكدونالدز ، على سبيل المثال.

تتغير لوحات القوائم تلقائيًا حسب الطقس.

في اجتماع مساهمي الشركة في مايو ، وصف الرئيس التنفيذي ستيف إيستربروك قدرة السلسلة على "تسويق عناصر مختلفة في أجزاء مختلفة من اليوم ووفقًا للطقس". ذلك لأن لوحات القائمة رقمية - في الصباح ، تسلط القوائم الضوء على عناصر الإفطار ، بينما تظهر البرغر وشطائر الدجاج لأول مرة على الشاشة خلال ساعات الغداء. ولكن يمكن أن تتغير القوائم بناءً على ما إذا كانت الأمطار (لأن الناس يميلون إلى اشتهاء أطعمة معينة أثناء نوبات الطقس السيئ) أو الطقس المشمس.

لوحات القوائم الرقمية

تقوم لوحات القوائم الرقمية بأكثر من مجرد المساعدة في بيع الهامبرغر في المساء - فوجودها في الواقع يبيع المزيد من الطعام بشكل عام. يقول جوناثان ماريك ، نائب الرئيس الأول لشركة APT ، وهي شركة برمجيات واستشارات: "عندما تضع سلسلة في لوحة قائمة رقمية ، يكون هناك ارتفاع في المبيعات بسبب ذلك". "إنه يجعل منطقة العداد تبدو أجمل ، لذا فهي تقريبًا مثل إعادة تشكيل مصغرة. بالطبع ، يمكن للمطاعم أيضًا استخدام لوحات القوائم الرقمية لإبراز عناصر معينة أكثر من غيرها. بشكل أساسي ، يمكنهم اختبار القوائم بسرعة أكبر وفي كثير من الأحيان."

تساعد APT العلامات التجارية للبيع بالتجزئة والمطاعم على الاستفادة من تحليلات البيانات في أعمالها. تعمل الشركة مع عدد من العملاء في مجال الوجبات السريعة ، بما في ذلك Dunkin 'Donuts و Starbucks و McDonald's.

أصبحت تحليلات البيانات جزءًا لا يتجزأ من نجاح مطاعم السيارات. يقول ماريك إنه يمكن استخدامه بعدة طرق - لاختبار عناصر قائمة جديدة ، لتحديد ما إذا كان يجب وضع الأكشاك على أجهزة الكمبيوتر اللوحي ، لتسهيل طلب الهاتف المحمول. باختصار ، يمكن للبيانات أن تحل الكثير من "ماذا لو" - هل تؤدي القائمة الجديدة إلى المزيد من أعمال الغداء؟ هل الربح إيجابي؟ هل أنا أسرق أرباح العشاء المحتملة؟ ما هي أنواع العناصر التي يتم طلبها؟

يقول ماريك إن APT تختبر لوحات القوائم الرقمية عالية التقنية لبعض الوقت الآن. "معظمها تقليدي فقط: ما الترتيب الذي يجب أن أدرج فيه الأشياء؟ كيف يمكنني تصنيفها؟" على الرغم من أن بعض السلاسل قد عملت على استهداف لوحات القوائم الخاصة بهم في مواقف محددة ، إلا أن ماريك يقول إنها ليست اتجاهًا كبيرًا كما يعتقد أنه يمكن أن يكون. "يجب أن يكون هناك الكثير منها. الأشياء التي يحركها الطقس منطقية تمامًا. أيضًا التوطين: هل يجب أن أعرض عناصر الدجاج أكثر في كاليفورنيا ، ولحم البقر أكثر في ولاية أيوا؟"

تعتبر لوحات القوائم الرقمية جزءًا من اتجاه أكبر في الوجبات السريعة ، كما يقول ماريك: التخصيص.

تكاليف القطع

"يبدو الأمر منطقيًا ، لكن الرقمنة تتيح التخصيص. عندما تستخدم الشركة كشكًا أو تطبيقًا ، فإنها تتيح المزيد من التخصيص." ماكدونالدز هي إحدى الشركات الأكثر استخدامًا للأكشاك ، والتي عملت مع APT في الماضي.

تسمح الأنظمة الآلية للمطاعم بخفض التكاليف من خلال تقليل الاعتماد على العمالة البشرية.

يقول ماريك إن العديد من عملاء APT يختبرون الآن الأكشاك على الطاولات وحتى في سيارات الدفع الرباعي. بالإضافة إلى كونه عصريًا ويسمح بالتخصيص ، فهو يقر بأن الأنظمة الآلية تسمح للمطاعم بخفض التكاليف من خلال الاعتماد بشكل أقل على العمالة البشرية.

على الرغم من أن فكرة تقديم الروبوتات للهامبرغر قد تبدو بعيدة المنال ، إلا أن المستهلكين لم ينفصلوا عن التكنولوجيا في مطاعم الوجبات السريعة. وفقًا لدراسة أجرتها Tillster (الشركة التي تقف وراء تطبيقي Burger King و Taco Bell) ، فإن الاستخدام المتزايد لأكشاك الخدمة الذاتية في المتجر سيؤدي إلى خطوط أقصر ، وفي الواقع ، المزيد من زيارات العملاء.

في المتوسط ​​، عند زيارة مطاعم الوجبات السريعة ، يقضي العملاء تسع دقائق في الطلب والانتظار في الطابور للحصول على طعامهم و 19 دقيقة للاستمتاع بالطعام. بعبارة أخرى ، يتم قضاء ثلث تجربة الوجبات السريعة في انتظار الطعام. لكن المستهلكين ليسوا على استعداد دائمًا للانتظار ، خاصة في المطاعم التي تدعي أنها "سريعة".

وفقًا لدراسة تيلستر ، "سينتظر 36 بالمائة فقط من الناس في طابور عند المنضدة أكثر من خمسة أشخاص". وقال 64 في المائة الآخرون إنهم سيغادرون ببساطة. ومع ذلك ، فإن الأكشاك لديها القدرة على تخفيف حدة الخطوط. حتى أن العديد من المشاركين في الدراسة قالوا إنهم فعلوا ذلك أختر للطلب من كشك بدلاً من إنسان ، إذا كانت الطوابير طويلة بما يكفي.

يقول هوب نيمان ، كبير مسؤولي التسويق في تيلستر: "سيختار 80 بالمائة من الناس الطلب من كشك الخدمة الذاتية إذا كان طول الخط يصل إلى خمسة أشخاص أو أكثر".

وصفت ماكدونالدز استخدامها للطلب الذاتي ، وأكشاك إنشاء ذوقك بأنه "تقدم" ، حيث قال الرئيس التنفيذي ستيف إيستربروك إنها إحدى الطرق التي تريدها الشركة "لتعكس متطلبات العملاء المتغيرة".

اتخذت Wendy's خطوات مماثلة ، وأعلنت أنها ستبدأ في تقديم أكشاك الخدمة الذاتية للعديد من أصحاب الامتياز في وقت لاحق من هذا العام. الجانب التكنولوجي جديد ومثير بالطبع ، لكن من الآمن القول أن تنفيذ الأكشاك يتعلق بأكثر من مجرد تلبية متطلبات العملاء.

خصم تكاليف العمالة

يجادل الكثيرون بأن استخدام الأكشاك هو محاولة للوجبات السريعة للاعتماد بشكل أقل على العمال وأكثر على التكنولوجيا. يقول ماريك: "عندما ارتفعت الأجور قبل عام ، كان الجواب هو مجرد أخذ الأسعار ورفعها قليلاً". "الآن ، لقد أصبح سؤالًا كبيرًا. أعتقد أن هذا هو السبب في أنك ترى هذا الاهتمام غير المتكافئ بأشياء مثل الأكشاك والروبوتات وما إلى ذلك."

لكن المديرين التنفيذيين في تيلستر لاحظوا أن تركيب الأكشاك لا يؤدي بالضرورة إلى تقليل العمالة البشرية. يقول بيرس فيلي ، الرئيس التنفيذي لشركة تيلستر: "لم يشهد أي من عملائنا انخفاضًا في العمالة بعد تنفيذ الأكشاك". "عندما تتلقى الأكشاك الطلبات ، يجب عليك حينئذ العمل لنقل الموظفين إلى مناطق أخرى ، مثل واجهة المنزل".

يقول فيلي إن هناك عددًا من المكاسب لتركيب الأكشاك التي لا علاقة لها كثيرًا باستبدال القوى العاملة البشرية. وتلاحظ أن بعض الأكشاك "تتذكر" أحد العملاء.

الأكشاك تقود العملاء إلى إنفاق المزيد.

"تضفي تقنية" تذكرني "عنصرًا من عناصر التخصيص. إذا قمت بتسجيل الدخول ، يمكن للنظام تتبع هويتك وسجل الشراء." لذلك ، إذا طلب أحد العملاء شطيرة دجاج ، ثم زار نفس مطعم الوجبات السريعة في الأسبوع التالي ، فقد يقدم لهم الكشك مجموعة أكبر من خيارات الدجاج.

لاحظت فيلي أن إحدى العلامات التجارية للوجبات السريعة التي عملت معها تحولت إلى الأكشاك ولاحظت على الفور تقريبًا أن العملاء بدأوا في تخصيص طلباتهم بطرق جديدة وفريدة من نوعها. يقول فيلي: "بدأنا في استخدام الأكشاك ، وفجأة ، بدأ العملاء يدركون كل الخيارات المتاحة لهم. لم يدركوا أنه يمكن وضع الهالبينو والقشدة الحامضة على برجر قبل ذلك" ، كما يقول فيلي.

ربما تكون نقطة البيانات الأكثر إقناعًا وراء بحث تيلستر هي أن التكنولوجيا - خاصة الأكشاك - تدفع العملاء في الواقع إلى إنفاق المزيد.

ارباح متزايدة

يقول بيرس فيلي ، الرئيس التنفيذي لشركة تيلستر: "عبر الفئات العمرية ، يشعر الناس براحة أكبر مع التكنولوجيا. كان هناك تطور". "إذا كنا نجري هذه المحادثة قبل خمس أو ست سنوات ، لكان مستوى الراحة مختلفًا كثيرًا."

في الواقع ، يشعر الناس بالراحة لدرجة أنهم غالبًا ما يطلبون طعامًا من الأكشاك أكثر مما يطلبونه من عامل بشري. يقول فيلي: "لقد عملنا مع المستهلكين في مجموعة مركزة قالوا إنهم يشعرون براحة أكبر عند إضافة تلك المخفوقة ، أو طلب حجم أكبر ، إذا لم يكن عليهم طلبها من إنسان".

وفقًا لبحث تيلستر ، يمكن أن تقدم الأكشاك شيكًا أكبر بنسبة 30 في المائة مما هو معتاد في معظم مطاعم الوجبات السريعة (أي تلك التي يعمل بها البشر بشكل صارم). قد يبدو الأمر غير منطقي ، لكن الأكشاك هي مندوبي مبيعات متسقين بشكل مدهش.

يقول فيلي: "عندما تصل إلى أحد الأكشاك وتبدأ عملية الطلب ، فإنه سيقدم عمليات بيع إضافية". "قد ينسى الشخص الذي يقف خلف المنضدة أن يسأل عما إذا كنت تريد صودا كبيرة بدلاً من صغيرة ، أو إذا كنت تريد إضافة حلوى. لا ينسى الكشك".


مقالات ذات صلة

لقضاء العطلات ، برزت جاذبية ذات طابع Elf on the Shelf في Fairplex Pomona و Night of Lights OC غطت OC Fair & amp Event Center في هتاف عيد الميلاد. للاحتفال بفوز فريق Dodgers ببطولة العالم ، استضاف Dodger Stadium أيضًا مهرجانًا خاصًا للعطلات مع أضواء باهظة وموضوع بطولة Dodgers & # 8217.

ابتكر Insomniac تجربة قيادة غامرة باستخدام الدعائم والإضاءة من مهرجانات EDM المختلفة لتجربة Electric Mile في Santa Anita Park في Arcadia ، والتي امتدت تشغيلها عدة مرات بسبب الطلب الشعبي. ذكر المروجون لهذه الأحداث جميعًا في المقابلات أنه حتى بعد COVID يمكن لتجربة القيادة من خلال القيادة أن تزيد من عوامل الجذب المنتظمة والتجارب الشخصية.

على الرغم من تهميش معارض المقاطعات بسبب الوباء ، فقد تمكن عشاق الطعام من الحصول على الإصلاح والتقاط أرجل الديك الرومي الجامبو وكعكة القمع وعدد لا يحصى من الحلويات المقلية من خلال حضور العديد من الأحداث العادلة التي تركز على الطعام في Del Mar Fairgrounds ، OC Fair & Event Center, Angel Stadium in Anaheim and the Rose Bowl in Pasadena.

A virtual world

Now that promoters have more of a grasp on livestreaming events, once things do return to “normal” plenty of people will continue to use a variety of programs and apps to work from home, attend meetings, livestream concerts, attend church services, participate in city council meetings, join in book club events or take online courses.

Pivoting to a virtual experience has also allowed everyday people into places they’ve never been able to go to before, like the annual NAMM convention, which is typically reserved for badge-holders only in-person, or the impossible-to-get-into panels at Comic-Con San Diego.

Major artists did livestream concerts to entertain the masses during the pandemic, including Billie Eilish, Dua Lipa, Slipknot’s Corey Taylor, Machine Gun Kelly, Todd Rundgren, Bad Religion, Dropkick Murphys, Foo Fighters and more.

Musician and Roxy Theatre co-owner Cisco Adler, who co-founded livestream production company NoCap last year, said artists should seriously consider adding streaming concerts to their normal business model since it is a cost-effective way to reach the currently underserved live events markets around the world.


Poor Drive-Thru Workers Get a Headless Customers - Recipes

26 January called 4 times to store, called the call center spoke to Kimberly put me on hold passed 10 min no response Full chicken 4 sides are not cheap .
Children are hungry guests visiting.
Kenny manager of call center knows me for reporting to him bad service from store previously.
come on guys just do your job and get the food out.is that so difficult to do your jobs.

This sort of news makes us see PERi-red – we always aim to deliver a ncah experience. Please send us your contact details and receipt so we can sort it out for you. [email protected]

1 - 5 من 19 المراجعات

I am a regular customer at Nando's Sandown Road, Parklands, Cape Town. On 4 February 2020, I went there to buy food again.
However, the employee who was supposed to take my order had a foul attitude.
I was the only customer waiting at that stage,and I was waiting for her to call me to the counter to take my order. After I stood there for about 5 minutes, she looked up at me and kept quiet.
I asked her whether I can place an order, or what is happening, because she is not calling me. She said that she was waiting for me to come to the counter.
In all of my previous experiences, the employee at the counter will call the customer in line to place his/order.
I told her that she was supposed to call me. She then said that since I am the only customer in the line, why must she call me.

I did not appreciate her tone.
I asked her to write down her name. She wore her name tag the wrong way around, so her name was not visible.
She then said that she does not have a pen, so if I have a pen, I can write down her name myself.
I took my pen out. She gave her name as ms Yvonne Ngwira. I wrote it down, and placed my order.

The foul attitude and unprofessional behaviour of this employee is unacceptable. The restaurant was not busy ms Ngwira was under no pressure, but still she chose to be rude and deliver poor customer service.

And, following that: after she served two customers after me, she went to the area where the food is being prepared, and the rest of the employees were.
When my food was ready, the employee serving the orders said "754" twice. The second time, she looked at me. I then replied "574", because "574" was my correct order number. She did not rectify her mistake, and just hinted with her head towards where my food was standing.

In my experience, previously: one of the employees will bring the food that is done to the customer and check the receipt to make sure that the order number is correct.
But even this employee had a foul attitude most probably because ms Ngwira went to discuss what happened at the counter with the other staff.

I do not know why staff attitudes,and customer service standards are deteriorating at Nando's Sandown Road, but management should take note of this.
It is clear that these employees need to be educated on what customer service is all about.


شاهد الفيديو: واجبنا نحو الفقراء في العيد


تعليقات:

  1. Faukasa

    سوء عزاء!

  2. Mori

    أطبع ... على الحائط في أوضح مكان !!!

  3. Akir

    كل شىء.

  4. Darwin

    منحت ، هذه عبارة مضحكة

  5. Percival

    هذا لم يأخذ.

  6. Rupert

    بالضبط ، أنت على حق



اكتب رسالة